Geplast est spécialisée dans le domaine de l’extrusion de profilés PVC pour les fabricants de menuiseries PVC et aluminium, ainsi que de fermetures (coffres de volets roulants, volets battants, portails et clôtures).
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :
Responsable qualité (H/F)
Sous la responsabilité de la direction, vous avez pour missions :
Assurer le management du service :
- Gérer et suivre les activités des 3 techniciens en poste
Assurer la qualité des produits :
- Lors des développements produits, en lien avec le client ou les fournisseurs/Sous-traitants, anticiper les points critiques, les exigences des parties concernées, les critères importants des nouveaux produits et prévoir en conséquence les vérifications/moyens pour assurer la conformité, le bon fonctionnement
- Contribuer à la validation des échantillons initiaux en lien avec le contrôle, les metteurs au point, le BE, la production
- Participer à l’élaboration des Cahiers des Charges fournisseurs, assurer le suivi des NC fournisseur, participer à l’évaluation, faire des points réguliers et le cas échéant réaliser les audits
- Assurer le suivi des essais matière (développement, contre typage, extrusion, vieillissement…)
- Assurer la gestion des équipements de contrôle, de mesure et d’essai.
- Traiter tout autre sujet connexe en lien avec la qualité, instruire les dossiers de certification matière (ex : agrément technique ABS) …
Gérer les réclamations clients (SAV) :
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de non-conformité, ceci sous un délai raisonnable (fonction du contexte)
- Distinguer le défaut avéré de ce qui est acceptable, l’évaluer à sa juste valeur et négocier avec le client en fonction. Œuvrer de concert avec le commerce.
- S’assurer de l’expédition de produits conformes en réponse aux litiges
- S’assurer de l’analyse des non-conformités (détermination des causes racines + remontées aux acteurs concernés) et de renseigner ou faire renseigner le système d’infos ERP de manière appropriée. Au besoin, déplacement chez les clients pour constater et évaluer les écarts, négociation, dérogation
- Assurer une veille sur l’évolution des produits à possible risque de non-conformité
- Faire des points réguliers avec les clients pour assurer une aide technique et satisfaire leurs exigences
- Prise en charge des retours marchandise, pour la validation des avoirs
Gérer la qualité système :
- Instruire et suivre les dossiers de certification
- Mise en place et gestion des audits ; actions correctives au besoin
- Veille normative (suivi)
Compétences :
Connaître les caractéristiques techniques de chaque produits et services commercialisés
Avoir les connaissances techniques en extrusion/Injection/Plaxage/Profilage ainsi que sur les outils qualité
Avoir un bon esprit d’analyse et de synthèse
Utilisation GPAO / ERP PROGINOV
Être à l’aise avec l’utilisation du pack office
Savoir-faire et savoir-être requis :
Autonomie, réactivité, travail en équipe, aisance relationnelle, rigueur, maîtrise informatique (pack office), capacité d’adaptation, flexibilité, sens de l’organisation et faire preuve de diplomatie envers les clients.
Contrat : CDI – Statut cadre
Salaire : entre 39.7 K€ et 43.2 K€ selon expérience (hors avantages : tickets restaurant, primes exceptionnelles, participation…)
Formation/qualification : Bac + 4/ 5 de préférence (diplôme d’ingénieur ou master qualité…), licence scientifique complétée par un Master pro Management de la Qualité (double cursus apprécié). Dans tous les cas, la formation sera complétée d’expérience(s) en la matière.
Des connaissances en mécanique seront appréciées.
L’exercice de l’emploi nécessite une expérience professionnelle dans le milieu industriel.
Vous souhaitez relever de nouveaux challenges, au sein d’une PME en développement, transmettez-nous votre candidature !